Thiết lập tài khoản
Thiết lập tài khoản, không gian làm việc, nhóm, người dùng và các cấu hình cơ bản trước khi vận hành chính thức.
Tạo tài khoản SquareHub
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tạo tài khoản SquareHub mới — dù bạn đang sử dụng SquareHub Cloud (phiên bản được lưu trữ tại squarehub.com ) hay cài đặt tự lưu trữ của riêng bạn. Cloud hay tự lưu trữ? Chọn phương thức phù hợp với cách thiết lập
Tùy chỉnh hồ sơ cá nhân của bạn
Trang Cài đặt Hồ sơ là nơi bạn cá nhân hóa SquareHub cho riêng mình — tên và ảnh đại diện, giao diện bảng điều khiển, cách gửi tin nhắn, chữ ký, mật khẩu, thông báo và API access token. Mọi thứ trên trang này chỉ áp dụng cho bạn ; không có
Thiết lập thông báo
Để truy cập cài đặt thông báo, mở cài đặt hồ sơ từ menu hồ sơ trên thanh bên. Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả cài đặt liên quan đến hồ sơ của mình, bao gồm cấu hình cho thông báo âm thanh, email và push notification. Lưu ý: Các cài đặt này chỉ
Cập nhật cài đặt tài khoản
Trang Cài đặt Tài khoản là nơi quản trị viên đặt các thông tin cấp cao nhất về tài khoản SquareHub — tên, ngôn ngữ mặc định, v.v. Tìm ở đâu: Cài đặt → Cài đặt Tài khoản . Tiêu đề trang hiển thị "Cài đặt tài khoản" . Ai có thể truy cập: chỉ
Cách mời nhân viên hỗ trợ và quản lý nhóm hỗ trợ của bạn?
Một nhân viên hỗ trợ là bất kỳ ai trong nhóm của bạn có quyền truy cập vào SquareHub để xử lý các cuộc hội thoại với khách hàng. Mỗi người đăng nhập vào tài khoản SquareHub của bạn đều là một nhân viên hỗ trợ — không có khái niệm "người dùn
Kênh là gì? Inbox là gì?
Một kênh là một loại giao tiếp — Website, Email, WhatsApp, SMS, v.v. Một inbox là một phiên bản cụ thể của kênh được kết nối với tài khoản của bạn. Bạn có thể có nhiều inbox cùng loại kênh — ví dụ: một Website inbox cho trang marketing và m
Hướng dẫn toàn diện về nhóm trong SquareHub
Một nhóm là tập hợp các nhân viên hỗ trợ trong tài khoản của bạn, được tổ chức theo trách nhiệm chung — ví dụ: nhóm Bán hàng, nhóm Hỗ trợ, hoặc nhóm Kỹ thuật. Nhóm là khái niệm cấp tài khoản: chúng hoạt động xuyên suốt các inbox, và một nhâ