Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tạo tài khoản SquareHub mới — dù bạn đang sử dụng SquareHub Cloud (phiên bản được lưu trữ tại squarehub.com) hay cài đặt tự lưu trữ của riêng bạn.
Cloud hay tự lưu trữ?
Chọn phương thức phù hợp với cách thiết lập của bạn.
| Cloud | Tự lưu trữ | |
|---|---|---|
| Nơi đăng ký | squarehub.com | your-installation-url/app/auth/signup |
| Lưu trữ | Do SquareHub quản lý | Bạn tự vận hành máy chủ |
| Cập nhật | Tự động | Bạn tự xử lý |
| Phù hợp nhất cho | Các nhóm muốn bỏ qua việc vận hành hệ thống | Các nhóm có yêu cầu nghiêm ngặt về lưu trú dữ liệu hoặc tự quản lý |
Nếu bạn không chắc mình đang dùng loại nào, hãy hỏi bộ phận IT — hoặc mặc định là Cloud trừ khi được thông báo khác.
Đăng ký trên SquareHub Cloud
Bước 1 — Mở trang đăng ký
Truy cập squarehub.com và nhấn nút Signup.
Bước 2 — Điền vào biểu mẫu đăng ký
Bạn sẽ cần cung cấp năm thông tin:
| Trường | Nội dung cần nhập |
|---|---|
| Email công việc | Một địa chỉ email công việc hợp lệ — đây là thông tin bạn dùng để đăng nhập. Ví dụ: john.hopkins[@]companyname.com. |
| Mật khẩu | Phải bao gồm ít nhất một chữ hoa (A–Z), ít nhất một chữ số (0–9) và ít nhất một ký tự đặc biệt |
Nhấn Create an account để gửi.
Bước 3 — Xác minh email của bạn
SquareHub gửi một email có tiêu đề "Confirmation Instructions" đến địa chỉ email công việc bạn đã đăng ký. Mở email đó và nhấn Confirm my account. Liên kết sẽ đưa bạn trở lại bảng điều khiển.
Không tìm thấy email? Kiểm tra thư mục spam trước, sau đó kiểm tra hàng đợi kiểm duyệt của email công việc. Một số tổ chức có chính sách bảo mật email chặn các email tự động từ bên ngoài không đến được hộp thư — nếu vậy, hãy nhờ quản trị viên IT giải phóng tin nhắn khỏi hàng kiểm duyệt hoặc cho phép tên miền gửi của SquareHub.
Đăng ký trên cài đặt tự lưu trữ
Nếu nhóm của bạn tự vận hành SquareHub, quy trình đăng ký hoàn toàn giống nhau, chỉ khác URL. Mở:
{your-installation-url}/app/auth/signup
Thay {your-installation-url} bằng URL mà nhóm bạn đang dùng (ví dụ: support.acme.com).
Các trường trong biểu mẫu giống hệt Cloud. Xác nhận email hoạt động theo cách tương tự, miễn là cài đặt của bạn đã được cấu hình để gửi email.
Các cài đặt tự lưu trữ thường có thêm các bước cấu hình (tên miền tùy chỉnh, SMTP, SAML SSO). Những nội dung đó được ghi lại riêng trong hướng dẫn tự lưu trữ SquareHub.
Các bước tiếp theo:
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước dưới đây để thiết lập tài khoản và khai thác toàn bộ sức mạnh của SquareHub.
Bạn cũng có thể xem qua các bài học SquareHub 101 để nắm rõ cách tương tác với khách hàng hiệu quả bằng SquareHub.
-
Cấu hình hồ sơ của bạn: Đặt tên, ảnh đại diện, mật khẩu và nhiều thông tin khác.
-
Cấu hình thông tin tài khoản: Thiết lập tên, ngôn ngữ, v.v. cho tài khoản của bạn.
-
Thêm nhân viên hỗ trợ: Thêm các thành viên trong nhóm vào tài khoản để hỗ trợ quản lý cuộc hội thoại.
-
Thêm Inbox: Thêm các inbox/kênh hội thoại như website widget, Facebook, WhatsApp, v.v.
-
Cấu hình widget chat của bạn: Cá nhân hóa widget chat trên website.
-
Thêm nhóm: Thiết lập các nhóm như Kinh doanh, Dịch vụ, Sản phẩm, v.v.
-
Thêm nhãn: Thiết lập nhãn để phân loại liên hệ/cuộc hội thoại.
-
Thêm mẫu trả lời nhanh: Tạo các mẫu trả lời đã lưu sẵn cho các câu hỏi thường gặp.
-
Tích hợp: Tích hợp SquareHub với các ứng dụng yêu thích của bạn, hoặc sử dụng webhook.
-
Ứng dụng: Kết nối tài khoản với các ứng dụng để nâng cao quy trình làm việc.
