Trợ lý Square là AI agent của SquareHub giúp hỗ trợ khách hàng nhanh hơn, thông minh hơn và cá nhân hóa hơn. Trợ lý Square đi kèm với các công cụ mạnh mẽ để hỗ trợ cả khách hàng lẫn nhân viên hỗ trợ, đảm bảo cuộc hội thoại diễn ra suôn sẻ và giải quyết nhanh chóng.
🤖 Trợ lý Square Assistant – Trợ lý thông minh giao tiếp với khách hàng của bạn, học từ tài liệu trợ giúp và các cuộc hội thoại trước đây, đồng thời đưa ra câu trả lời nhanh chóng, chính xác. Khi được bật, trợ lý sẽ tiếp nhận các câu hỏi ban đầu trước khi chuyển giao cho nhân viên hỗ trợ.
Đọc thêm về assistant tại đây.
🧑✈️ Trợ lý Square Copilot – Người bạn đồng hành tốt nhất của nhân viên hỗ trợ! Copilot giúp soạn thảo câu trả lời, dịch tin nhắn và tìm kiếm thông tin quan trọng từ các công cụ được kết nối. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sớm bổ sung thêm nhiều tích hợp để đưa mọi thứ bạn cần vào một nơi duy nhất.
Đọc thêm về copilot tại đây.
📚 Trợ lý Square FAQs – Nhận diện các câu hỏi phổ biến của khách hàng chưa có trong cơ sở kiến thức và giúp bạn lấp đầy những khoảng trống đó, giúp hỗ trợ nhanh hơn cho mọi người.
Đọc thêm về FAQs tại đây.
🧠 Trợ lý Square Memories – Ghi nhớ các thông tin quan trọng từ các cuộc hội thoại. Nếu khách hàng đề cập đến một vấn đề nhiều lần, Trợ lý Square sẽ nhớ điều đó, giúp nhóm của bạn cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và tốt hơn.
Đọc thêm về memories tại đây.