Nếu bạn đang dùng Front và muốn chuyển sang SquareHub, hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua từng bước di chuyển cuộc hội thoại, liên hệ, widget live chat và thiết lập SquareHub. Đây là một quá trình rất nhanh; hãy bắt đầu thôi.
Trước khi bắt đầu
Trước khi thiết lập SquareHub, có hai nhiệm vụ chuẩn bị cần hoàn thành để loại bỏ Front khỏi hệ sinh thái của bạn một cách suôn sẻ.
Bước 1. Gỡ bỏ widget chat Front
Để bắt đầu, hãy đảm bảo gỡ cài đặt mã live chat hiện có mà bạn đã tích hợp trước đó để bật widget live chat Front trên website của bạn.
Bước 2. Xuất danh sách liên hệ
Tiếp theo, xuất tất cả liên hệ từ Front với sự hỗ trợ của hướng dẫn này.
Di chuyển sang SquareHub
Bước 3. Đăng ký
Tạo tài khoản trong SquareHub, sử dụng hướng dẫn này.
Bước 4. Di chuyển widget live chat
Tạo inbox live chat trong SquareHub, sử dụng hướng dẫn này. Ở cuối quá trình thiết lập, bạn sẽ tìm thấy đoạn code live chat để dán vào codebase của website. Hoàn thành bước này, đảm bảo rằng bạn đã gỡ bỏ đoạn code live chat của widget Front, như đã đề cập ở Bước 1.
Bước 5. Di chuyển liên hệ
Mở tab 'Liên hệ' trong SquareHub, nhấp nút Nhập.
Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải lên file Liên hệ đã xuất từ Front, ở định dạng csv. Sau khi tải lên hoàn tất, tất cả liên hệ của bạn sẽ được đồng bộ thành công trong SquareHub.
Bước 6. Di chuyển cuộc hội thoại
Để nhập các cuộc hội thoại hiện có từ Front sang SquareHub, hãy dùng API này.
Bước 7. Biến SquareHub thành của riêng bạn
Bạn đã sẵn sàng sử dụng SquareHub, chúc mừng! Chúng tôi đề xuất các bước sau để bắt đầu khai thác tối đa SquareHub:
Hướng dẫn SquareHub 101: Hướng dẫn toàn diện để học các kiến thức cơ bản về SquareHub trong vài phút.
Inbox đa kênh: Hỗ trợ thiết lập dịch vụ khách hàng đa kênh trên SquareHub.
Một số thực tiễn tốt nhất để quy trình làm việc của bạn trên SquareHub trở nên suôn sẻ như mơ.
Với bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected], và đừng quên chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúc trò chuyện vui vẻ!