Bạn có thể lọc các cuộc hội thoại theo các tiêu chí khác nhau. Bạn cũng có thể sử dụng toán tử "AND" và "OR" để tinh chỉnh thêm tìm kiếm của mình.
Các bộ lọc có sẵn được liệt kê dưới đây.
-
Trạng thái cuộc hội thoại
-
Nhân viên hỗ trợ được phân công
-
Inbox
-
Nhóm
-
Mã định danh cuộc hội thoại
-
Nhãn
-
Chiến dịch
-
Ngày tạo
-
Hoạt động gần nhất
-
Ngôn ngữ trình duyệt
-
Quốc gia
-
Liên kết giới thiệu
-
Thuộc tính tùy chỉnh được thêm vào tài khoản của bạn.
Cách lọc cuộc hội thoại?
Để lọc các cuộc hội thoại, hãy làm theo các bước sau.
Bước 1. Nhấp vào biểu tượng bộ lọc ở trên cùng của danh sách tin nhắn.
Bước 2. Một hộp thoại sẽ mở ra, cho phép bạn chọn loại bộ lọc, toán tử (bằng, không bằng, có mặt, không có mặt) và giá trị. Chọn và áp dụng các bộ lọc của bạn.
Ví dụ
Để lấy tất cả các cuộc hội thoại "Đã giải quyết" bởi nhân viên hỗ trợ "Fayaz", hãy thiết lập bộ lọc như mô tả dưới đây.
-
Đặt loại bộ lọc là "Trạng thái", toán tử là "Bằng" và giá trị là "Đã giải quyết"
-
Đặt "Tên người được phân công" là loại bộ lọc, "Bằng" là toán tử, và "Fayaz" là giá trị.
-
Nhấn nút "Gửi". Danh sách cuộc hội thoại bây giờ sẽ được lọc theo tiêu chí trên.
Bạn có thể áp dụng bao nhiêu bộ lọc tùy ý bằng cách kết hợp chúng với toán tử AND và OR để tạo các truy vấn phức tạp.
Xóa bộ lọc
Để xóa các bộ lọc và quay lại danh sách ban đầu, nhấp vào nút "Xóa bộ lọc".
