Nếu bạn đang sử dụng Intercom và muốn chuyển sang SquareHub, hướng dẫn này sẽ dẫn bạn qua quy trình từng bước để di chuyển các cuộc hội thoại, liên hệ, widget live chat và thiết lập SquareHub. Đây là một quy trình rất nhanh; hãy bắt đầu ngay thôi.
Trước khi bắt đầu
Trước khi thiết lập SquareHub, có hai công việc chuẩn bị thiết yếu cần hoàn thành để loại bỏ Intercom khỏi hệ thống của bạn một cách suôn sẻ.
Bước 1. Gỡ bỏ widget chat của Intercom
Để bắt đầu, hãy đảm bảo gỡ cài đặt mã live chat hiện tại mà bạn đã tích hợp trước đó để bật widget live chat của Intercom trên website của mình.
Bước 2. Xuất liên hệ
Tiếp theo, vào tab 'Contacts' (Liên hệ) trong tài khoản Intercom của bạn. Vào 'All users' (Tất cả người dùng) → mở menu thả xuống 'More' (Thêm) → 'Export users' (Xuất người dùng).
Di chuyển sang SquareHub
Bước 3. Đăng ký
Tạo một tài khoản trong SquareHub, sử dụng hướng dẫn này.
Bước 4. Di chuyển widget live chat
Tạo một inbox live chat trong SquareHub, sử dụng hướng dẫn này. Ở cuối quá trình thiết lập, bạn sẽ tìm thấy đoạn mã live chat cần được dán vào codebase của website. Hoàn thành bước này, đảm bảo rằng bạn đã xóa đoạn mã live chat của widget Intercom, như đã đề cập ở Bước 1.
Bước 5. Di chuyển liên hệ
Mở tab 'Liên hệ' trong SquareHub, nhấn nút Nhập.
Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải lên file Liên hệ đã xuất từ Intercom, ở định dạng csv. Sau khi tải lên hoàn tất, tất cả liên hệ của bạn sẽ được đồng bộ thành công trong SquareHub.
Bước 6. Di chuyển cuộc hội thoại
Để nhập các cuộc hội thoại hiện có từ Intercom sang SquareHub, sử dụng API này.
Bước 7. Biến SquareHub thành của riêng bạn
Bạn đã sẵn sàng sử dụng SquareHub, xin chúc mừng! Chúng tôi khuyến nghị các bước sau để bắt đầu tận dụng tối đa SquareHub:
Hướng dẫn SquareHub 101: Hướng dẫn toàn diện để học những kiến thức cơ bản của SquareHub trong vài phút.
Inbox đa kênh: Trợ giúp thiết lập dịch vụ khách hàng đa kênh trên SquareHub.
Một số thực hành tốt nhất để làm cho quy trình làm việc của bạn trở nên trơn tru trên SquareHub.
Đối với mọi thứ khác, hãy liên hệ với chúng tôi qua chat hỗ trợ, và đừng quên chia sẻ phản hồi của bạn với chúng tôi. Chúc bạn trò chuyện vui vẻ!