Bạn có thể thiết lập inbox kênh SMS thông qua hai nhà cung cấp:
-
Twilio
-
Bandwidth
Tạo inbox SMS
Thực hiện theo các bước dưới đây.
Bước 1. Mở bảng điều khiển SquareHub của bạn. Vào Settings → Inboxes → Add Inbox.
Bước 2. Nhấn vào biểu tượng "SMS".
Bước 3. Chọn nhà cung cấp API và cấu hình inbox. Cả hai tùy chọn được giải thích bên dưới.
Chọn "Twilio" làm nhà cung cấp API
Nếu bạn muốn dùng Twilio để thiết lập inbox SMS, hãy chọn từ menu thả xuống. Các trường bắt buộc sẽ hiển thị như giải thích bên dưới.
Đây là các thông tin cần nhập để tạo kênh này:
Nhấn Create Twilio Channel sau khi điền thông tin.
Cấu hình SquareHub với Twilio Studio
Nếu bạn sử dụng Twilio Studio cho luồng hội thoại tùy chỉnh, việc cập nhật URL webhook trực tiếp sẽ phá vỡ tích hợp hiện có của bạn.
Trong trường hợp đó, bạn có thể điều hướng đến phần "Twilio Studio" trong tài liệu này.
Chọn "Bandwidth" làm nhà cung cấp API
Nếu bạn muốn dùng Bandwidth để thiết lập inbox SMS, hãy chọn từ menu thả xuống. Các trường bắt buộc sẽ hiển thị như bên dưới.
Nhấn Create Bandwidth Channel sau khi điền thông tin.
Sau khi hoàn tất bước này, hãy tiếp tục thêm nhân viên hỗ trợ.
Bước 4. "Add agents" vào inbox của bạn.
Bạn đã tạo thành công inbox SMS. Bạn sẽ bắt đầu nhận tin nhắn trong bảng điều khiển SquareHub của mình.
Xem thêm: Gửi chiến dịch SMS đến một nhóm liên hệ.