Khi quản lý các cuộc hội thoại trong SquareHub, tính năng sắp xếp giúp ưu tiên và tổ chức tin nhắn một cách hiệu quả. Có bốn tùy chọn sắp xếp: Hoạt động gần nhất, Thời gian tạo, Ưu tiên và Đang chờ phản hồi. Mỗi phương thức sắp xếp phục vụ một mục đích cụ thể trong việc tối ưu hóa giao tiếp.
Sắp xếp theo Hoạt động gần nhất
Sắp xếp theo hoạt động gần nhất đảm bảo rằng các cuộc hội thoại có tương tác gần đây nhất xuất hiện ở đầu. Điều này có nghĩa là:
-
Cuộc hội thoại có hoạt động gần nhất (chẳng hạn như tin nhắn mới hoặc cập nhật) sẽ được liệt kê đầu tiên.
-
Các cuộc hội thoại cũ hơn, ít hoạt động hơn sẽ được đặt xuống bên dưới.
-
Tùy chọn này hữu ích để luôn theo dõi các cuộc thảo luận gần đây và đang hoạt động nhất.
Sắp xếp theo Thời gian tạo
Sắp xếp theo thời gian tạo tổ chức các cuộc hội thoại dựa trên thời điểm chúng được khởi tạo. Khi sắp xếp theo thuộc tính tạo gần đây nhất:
-
Cuộc hội thoại được tạo gần đây nhất xuất hiện ở đầu.
-
Các cuộc hội thoại cũ hơn được đẩy xuống bên dưới.
-
Phương thức này giúp ưu tiên các cuộc hội thoại cũ hơn có thể cần được xử lý trước.
Sắp xếp theo Ưu tiên
Sắp xếp theo ưu tiên giúp tập trung vào các cuộc hội thoại quan trọng nhất trước. Tuy nhiên, không phải tất cả các cuộc hội thoại đều có mức ưu tiên được gán. Thứ bậc sắp xếp như sau:
-
Các cuộc hội thoại khẩn cấp xuất hiện ở đầu.
-
Tiếp theo là các cuộc hội thoại có ưu tiên cao.
-
Sau đó là các cuộc hội thoại có ưu tiên trung bình.
-
Các cuộc hội thoại có ưu tiên thấp hơn được liệt kê tiếp theo.
-
Các cuộc hội thoại chưa được gán ưu tiên được đặt ở cuối.
Phương thức sắp xếp này lý tưởng để đảm bảo các vấn đề ưu tiên cao được giải quyết kịp thời.
Sắp xếp theo Đang chờ phản hồi
Một số cuộc hội thoại có thể đang chờ phản hồi từ nhân viên hỗ trợ. Sắp xếp theo đang chờ phản hồi sắp xếp các cuộc hội thoại dựa trên thời gian chờ:
-
Các cuộc hội thoại đã chờ lâu nhất sẽ xuất hiện ở đầu.
-
Các cuộc hội thoại có thời gian chờ ngắn hơn theo sau.
-
Các cuộc hội thoại không chờ phản hồi được liệt kê ở cuối.
Phương thức này có lợi cho việc xử lý hiệu quả các cuộc hội thoại chưa được chú ý và giảm thiểu độ trễ phản hồi.