# Cách thiết lập kênh TikTok?

> Tami · Cập nhật lần cuối ngày 18 thg 5, 2026

Nếu bạn đang sử dụng bản cài đặt SquareHub tự lưu trữ, vui lòng thiết lập ứng dụng TikTok của bạn theo hướng dẫn trong [hướng dẫn](https://docs.squareomni.com/self-hosted/configuration/features/integrations/tiktok) này.

Đối với phiên bản đám mây của SquareHub, vui lòng làm theo hướng dẫn này.

## Điều kiện tiên quyết

Trước khi thiết lập kênh TikTok, hãy đảm bảo các điều sau:

1.  Bạn có **Tài khoản Doanh nghiệp TikTok** đã đăng ký tại khu vực đủ điều kiện.
    
2.  Tài khoản Doanh nghiệp TikTok của bạn được cài đặt **chấp nhận tin nhắn trực tiếp từ tất cả mọi người**. Nếu không, bạn sẽ cần chấp nhận tin nhắn thủ công trong ứng dụng TikTok. Tìm hiểu cách cập nhật [cài đặt tin nhắn](https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-update-your-tiktok-direct-message-permission-for-tiktok-messaging-ads?lang=en)
    

## Thiết lập kênh TikTok

### **Bước 1: Điều hướng đến Inboxes**

Vào **Settings** > **Inboxes** và nhấn **Add Inbox**.

![](/assets/images/52db65e7_inbox-list_1.png)

Chọn **TikTok** từ danh sách các kênh có sẵn.

### **Bước 2: Kết nối tài khoản TikTok của bạn**

### Nhấn **Continue with TikTok** để bắt đầu quá trình xác thực.

![](/assets/images/7fb80684_add-channel_1.png)

### **Bước 4: Ủy quyền cho SquareHub**

Bạn sẽ được chuyển hướng đến TikTok. Xem xét các quyền được yêu cầu và nhấn **Continue** để ủy quyền cho SquareHub truy cập vào Tài khoản Doanh nghiệp TikTok của bạn.

![](/assets/images/70d25e96_tiktok.png)

### Bước 5: Thêm nhân viên hỗ trợ

Sau khi ủy quyền, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại SquareHub. Thêm nhân viên hỗ trợ vào inbox TikTok để họ có thể xem và trả lời tin nhắn.

![](/assets/images/59ab5396_add-agent.png) Kênh TikTok của bạn đã được kết nối. Tin nhắn trực tiếp TikTok đến sẽ xuất hiện trong bảng điều khiển SquareHub của bạn.

## Giới hạn nhắn tin

-   Khách hàng phải là người khởi tạo cuộc hội thoại, doanh nghiệp không thể nhắn tin trước.
    
-   Nhân viên hỗ trợ có thể gửi tối đa **10 tin nhắn** trước khi khách hàng trả lời. Khi khách hàng đã trả lời, việc nhắn tin không bị giới hạn.
    
-   Cửa sổ trả lời là **48 giờ** kể từ tin nhắn cuối của khách hàng.
    
-   Hiện chỉ hỗ trợ tin nhắn **văn bản**, **hình ảnh** và **chia sẻ bài đăng** do giới hạn của TikTok Business Messaging API.
    
-   Tin nhắn gửi trực tiếp từ ứng dụng TikTok sẽ được đồng bộ vào SquareHub.
    
-   Tin nhắn nhận ở định dạng không được hỗ trợ (ví dụ: âm thanh, nhãn dán) sẽ hiển thị là "This message is unsupported. You can view this message on the TikTok app."
    

## **Câu hỏi thường gặp**

### Tại sao tôi không thể gửi tin nhắn có media cho một số người dùng TikTok?

Điều này xảy ra do hạn chế của TikTok. Một số khu vực không cho phép gửi hoặc nhận hình ảnh, và trong một số trường hợp khác, tài khoản người dùng có thể bị TikTok gắn cờ.

### Những quốc gia nào hỗ trợ TikTok Business Messaging?

TikTok Business Messaging API hiện không khả dụng tại EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh. Các tính năng nhắn tin có thể bị giới hạn hoặc không khả dụng cho người dùng ở các khu vực này. Để biết các khu vực được hỗ trợ và hạn chế mới nhất, vui lòng tham khảo [tài liệu](https://business-api.tiktok.com/portal/docs/business-messaging-api/v1.3) chính thức của TikTok.

## **Tính khả dụng**

TikTok khả dụng trên cả gói Cloud và Self-hosted.