# Cách AI Credits hoạt động trong Trợ lý Square?

> Khoa Tuyên · Cập nhật lần cuối ngày 10 thg 12, 2025

Hướng dẫn này giải thích cách AI credits được tiêu thụ, cách credits của bạn được cập nhật khi nạp thêm, khi nào diễn ra việc gia hạn hàng tháng, điều gì xảy ra khi bạn thay đổi gói, và cách thức thông báo khi credits của bạn hết.

## AI credits được tiêu thụ như thế nào?

AI credits bị trừ mỗi khi một hành động AI được thực hiện. Ví dụ bao gồm:

-   Phản hồi của Trợ lý Square assistant
    
-   Tra cứu Copilot
    
-   Các thao tác biên tập (diễn đạt lại, tóm tắt, gợi ý trả lời)
    
-   Gợi ý nhãn
    
-   Bất kỳ quy trình làm việc hoặc tự động hóa nào kích hoạt lệnh gọi mô hình
    
-   Chuyển đổi giọng nói thành văn bản
    

Các mô hình khác nhau tiêu thụ credits ở các mức khác nhau. Hiện tại, **tất cả các hành động tiêu thụ 1 credit mỗi tin nhắn**, vì chỉ hỗ trợ cấu hình mô hình cố định.

Điều này sẽ thay đổi trong tương lai khi nhiều tùy chọn mô hình hơn được hỗ trợ, lúc đó các mô hình khác nhau có thể tiêu thụ số lượng credit khác nhau cho mỗi hành động.

Nếu một hành động không thể hoàn thành do không đủ credits, sẽ xảy ra lỗi credit (được giải thích ở phần sau).

## **Khi nào mức sử dụng được đặt lại?**

Mức sử dụng chỉ được đặt lại về 0 trong lần gia hạn hàng tháng.

Mức sử dụng KHÔNG được đặt lại khi:

-   Nạp thêm credits
    
-   Thay đổi gói của bạn
    
-   Thay đổi số lượng chỗ ngồi
    

Điều này có nghĩa là bạn có thể nạp thêm credits bất kỳ lúc nào mà không mất dấu chu kỳ sử dụng hiện tại.

## AI credits được cập nhật như thế nào?

### **1\. Nạp thêm Credits**

Khi bạn mua thêm credits, chúng sẽ được cộng thêm vào số dư hiện có của bạn.

**Ví dụ**

-   Credits trước đó: **1500**
    
-   Nạp thêm: **1000**
    
-   **Tổng credits mới: 2500**
    

Không có giá trị nào khác thay đổi.

### **2\. Gia hạn hàng tháng**

Mỗi gói bao gồm hạn mức credits miễn phí hàng tháng. Khi gia hạn, chúng tôi điều chỉnh mức sử dụng và credits dựa trên lượng bạn đã tiêu thụ trong tháng trước.

**Trường hợp A: Không có sử dụng**

Mức sử dụng: **0** → Tổng credits của bạn **không** thay đổi.

**Trường hợp B: Mức sử dụng thấp hơn credits miễn phí hàng tháng**

-   Credits trước đó: **1500**
    
-   Mức sử dụng: **200**
    
-   Credits miễn phí hàng tháng: **300**
    

→ Không áp dụng khấu trừ.  
→ Tổng credits vẫn là **1500**.  
→ Mức sử dụng được đặt lại về **0**.

**Trường hợp C: Mức sử dụng vượt quá credits miễn phí hàng tháng**

-   Credits trước đó: **1500**
    
-   Mức sử dụng: **600**
    
-   Credits miễn phí hàng tháng: **500**
    

Phần vượt mức = **600 − 500 = 100**

→ Trừ phần vượt mức từ tổng credits.  
→ Tổng credits mới: **1400**  
→ Mức sử dụng được đặt lại về **0**.

### **3\. Thay đổi gói của bạn**

Khi bạn chuyển đổi gói, credits miễn phí hàng tháng của bạn có thể tăng hoặc giảm.

**Ví dụ**

-   Gói Startup: **300** credits miễn phí
    
-   Gói Business: **500** credits miễn phí
    
-   Gói Enterprise: **800** credits miễn phí
    

Nếu bạn chuyển từ Startup lên Business, tổng credits của bạn sẽ tăng thêm 200. Tương tự, nếu bạn hạ cấp từ Business xuống Startup, tổng credits của bạn sẽ giảm đi 200.

Mức sử dụng của bạn không thay đổi.

## Lỗi Credit (Xử lý khi không đủ Credits)

Lỗi credit xảy ra khi một hành động AI được kích hoạt nhưng không có đủ credits để thực hiện.

**Điều gì xảy ra khi có Lỗi Credit**

-   Hành động không được thực thi. Các phương án dự phòng có sẵn sẽ được thực hiện — ví dụ: nếu assistant không thể phản hồi, cuộc hội thoại sẽ được chuyển trực tiếp đến nhân viên hỗ trợ.
    
-   Chúng tôi ghi lại hành động thất bại trong hệ thống để kiểm tra