# Quản lý kiểm soát truy cập nhóm với phân quyền dựa trên vai trò linh hoạt

> Khoa Tuyên · Cập nhật lần cuối ngày 14 thg 3, 2025

Vai trò tùy chỉnh là các bộ quyền có thể tái sử dụng mà bạn có thể gán cho các thành viên trong không gian làm việc SquareHub của mình. Điều này giúp dễ dàng cập nhật quyền cho nhiều thành viên nhóm cùng một lúc.

## **Tạo vai trò tùy chỉnh mới**

Để tạo vai trò mới, vào *Cài đặt > Vai trò tùy chỉnh*, và nhấp vào **Thêm vai trò tùy chỉnh**.

Nhập tên, mô tả và các quyền cần thiết cho vai trò của bạn:

![](/assets/images/0aa553fb_custom-role-size.png)

Viết mô tả rõ ràng để thông báo cho các thành viên về chính xác những quyền và khả năng mà vai trò này cấp cho họ trong SquareHub.

Sau đó lưu vai trò mới của bạn.

## Gán vai trò cho thành viên nhóm

Để gán vai trò cho một thành viên, vào *Cài đặt > Nhân viên hỗ trợ* và nhấp vào **nút Chỉnh sửa** bên cạnh thành viên mà bạn muốn thay đổi vai trò.

![](/assets/images/5a71b132_SCR-20250314-gsvr.png)

Để gán vai trò cho thành viên, nhấp vào **danh sách thả xuống** trong mục Vai trò và chọn **vai trò** mong muốn.

![](/assets/images/a3e6833e_edit-agent.png)

![](/assets/images/51090565_edit-agent-drop.png)

**Lưu ý:** Thành viên của bạn phải được liên kết với một inbox trước khi thực hiện những thay đổi này.

Sau đó lưu các thay đổi của bạn.

## **Chỉnh sửa hoặc Xóa vai trò tùy chỉnh**

Để chỉnh sửa vai trò, vào *Cài đặt > Vai trò tùy chỉnh*, và nhấp vào **nút Chỉnh sửa** bên cạnh **vai trò** bạn muốn chỉnh sửa.

![](/assets/images/2c0de208_custom-role-size.png)

Chỉnh sửa tên, mô tả và quyền của vai trò.

Để xóa vai trò, vào *Cài đặt > Vai trò tùy chỉnh*, và nhấp vào **nút Xóa** bên cạnh **vai trò** bạn muốn xóa.

![](/assets/images/1be5349a_SCR-20250314-gwgs.png)

Xác nhận để xóa vai trò.

## Tổng quan các cấp độ quyền

Dưới đây là các cấp độ quyền có sẵn và phạm vi truy cập tương ứng:

### Phân tích cấp độ quyền:

-   **Quản lý tất cả cuộc hội thoại**: Toàn quyền truy cập vào tất cả cuộc hội thoại trong các inbox được phân công
    
-   **Quản lý cuộc hội thoại chưa phân công & cuộc hội thoại của bản thân**: Chỉ truy cập vào các phân công cá nhân và cuộc hội thoại chưa được phân công
    
-   **Quản lý cuộc hội thoại đang tham gia**: Quyền truy cập giới hạn trong các cuộc hội thoại được phân công cá nhân và đã tham gia
    
-   **Quản lý liên hệ**: Toàn quyền truy cập vào các tính năng quản lý liên hệ
    
-   **Quản lý báo cáo**: Quyền truy cập để xem báo cáo
    
-   **Quản lý cơ sở kiến thức**: Toàn quyền tạo, chỉnh sửa và quản lý nội dung cơ sở kiến thức
    

Các cấp độ quyền này có thể được kết hợp để tạo vai trò tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhóm bạn.