# Cách sử dụng Trợ lý Square Memories?

> Khoa Tuyên · Cập nhật lần cuối ngày 29 thg 1, 2025

Trợ lý Square Memories là các mảnh thông tin được lưu từ cuộc hội thoại với khách hàng để cung cấp ngữ cảnh cho các tương tác trong tương lai. Những bộ nhớ này giúp tạo ra các phản hồi được cá nhân hóa, hiệu quả và nhận thức ngữ cảnh.

Ví dụ: nếu khách hàng đề cập rằng họ có đội nhóm 18 người hoặc chia sẻ các sở thích cụ thể, Trợ lý Square sẽ lưu trữ thông tin này. Điều này cho phép nhóm của bạn sử dụng những thông tin chi tiết này trong các cuộc hội thoại tương lai để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

## Trợ lý Square Lưu Loại Thông Tin Nào?

Trợ lý Square được thiết kế để lưu các chi tiết do khách hàng chia sẻ có liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa. Điều này có thể bao gồm:

• **Sở thích của khách hàng** (ví dụ: phong cách giao tiếp ưa thích hoặc sở thích sản phẩm).

• **Câu hỏi và vấn đề thường gặp** (ví dụ: "Làm thế nào để quản lý người dùng trong bảng điều khiển?").

• **Yêu cầu đặc biệt** (ví dụ: "Nhóm chúng tôi sử dụng Gói Enterprise và cần API để tích hợp.").

• **Ngữ cảnh vận hành** (ví dụ: "Nhóm chúng tôi gồm 18 thành viên").

Những chi tiết này được tự động lưu dưới dạng ghi chú trong hồ sơ của khách hàng, giúp dễ dàng truy cập để tham khảo trong tương lai.

## Tôi Có Thể Xem Bộ Nhớ Do Trợ lý Square Tạo Ra Ở Đâu?

Các bộ nhớ do Trợ lý Square tạo ra được lưu trong phần Ghi chú của bảng điều khiển khách hàng, liên kết trực tiếp với khách hàng liên quan. Điều này đảm bảo nhóm của bạn có thể truy cập chúng bất cứ lúc nào trong cuộc hội thoại.

**Cách xem Bộ nhớ:**

1.  Mở hồ sơ của khách hàng trong bảng điều khiển.
    
2.  Đến phần Ghi chú, nơi tất cả bộ nhớ đã lưu được tổ chức với dấu thời gian và ngữ cảnh để dễ tham khảo.
    

![](/assets/images/efb96ff7_memory-1.png)