# Cách sử dụng macro?

> Tami · Cập nhật lần cuối ngày 21 thg 8, 2024

Macro là một tập hợp các hành động đã lưu theo thứ tự tuần tự, như gắn nhãn cuộc hội thoại, gửi bản ghi email, gửi tệp đính kèm, v.v., mà bạn có thể xác định từ bảng điều khiển.

Là nhân viên hỗ trợ, bạn sẽ thấy mình cần lặp lại cùng một tập hợp hành động nhiều lần. Đây là một ví dụ: Mỗi khi bạn nhận được yêu cầu demo, bạn phân công nhóm Sales, gửi tin nhắn chuẩn về cách đặt lịch, thêm nhãn *Sales* và đặt ngoài luồng cuộc hội thoại. Hoặc, mỗi khi bạn nhận được thư rác, bạn gửi cùng một tin nhắn về việc họ đã đến sai chỗ, gắn nhãn *Spam* và đóng cuộc hội thoại.

Thực hiện tất cả các hành động này từng bước một, nhiều lần mỗi ngày có thể rất tốn thời gian và công sức. Thay vào đó, bạn có thể chạy một macro.

Hướng dẫn này giải thích, kèm theo ví dụ, cách tạo macro — cá nhân hoặc công khai — và cách sử dụng chúng.

## Cách tạo macro?

**Bước 1.** Vào Cài đặt -> Macro -> "Thêm macro mới".

![](/assets/images/7889c4eb_macros-light.png)

**Bước 2.** Bạn sẽ thấy màn hình thiết lập macro. Tại đây, bạn có thể tạo luồng các hành động phải được thực hiện khi macro này được chạy. Bạn cũng có thể đặt tên cho macro để tham khảo nội bộ trong thanh bên phải.

![](/assets/images/c7e004d0_macro-2.png)

Bạn có thể bắt đầu bằng cách chọn một hành động từ menu thả xuống. Các hành động hiện có được hiển thị bên dưới.

![](/assets/images/63990d42_macro-3.png)

Chọn một hành động và thiết lập theo nhu cầu. Khi xong, tiếp tục thêm các hành động khác.

### Ví dụ thiết lập macro

Đây là ví dụ về các hành động tuần tự được thực hiện mỗi khi nhóm Paper Layer nhận được yêu cầu từ khách hàng đang sử dụng gói miễn phí.

![](/assets/images/058d4ef9_macro-11.png)

**Lưu ý rằng thứ tự bạn đặt các hành động này xác định thứ tự chúng sẽ được thực hiện.**

**Bước 3.** Đặt chế độ hiển thị cho macro của bạn. Nếu bạn tạo cho mục đích sử dụng cá nhân, hãy đặt "Riêng tư". Nếu bạn muốn nhóm của mình có thể sử dụng, hãy đặt chế độ hiển thị thành "Công khai".

![](/assets/images/ddd33318_macro-5.png)

**Bước 4.** Nhấp nút "Lưu macro" ở phía dưới bên phải của trang thiết lập.

Macro của bạn đã sẵn sàng để sử dụng!

## Cách chạy macro?

**Bước 1.** Tìm phần "Macro" trong thanh bên phải của cửa sổ chat. Nhấp vào dấu cộng để mở rộng. Phần này sẽ hiển thị danh sách các macro được tạo cho tài khoản của bạn — cả riêng tư và công khai.

![](/assets/images/cf86ec4f_macro-6.png)

**Bước 2.** Xem trước macro nếu bạn không chắc về các hành động nó sẽ thực hiện. Để xem trước, nhấp vào biểu tượng "i". Một cửa sổ xem trước sẽ hiện ra với các hành động được đặt trong macro cụ thể đó.

![](/assets/images/4f3e569b_macro-7.png)

**Bước 3.** Chạy macro bằng cách nhấp nút phát. Thao tác này sẽ tự động thực hiện tất cả các hành động theo thứ tự đã xác định trong tích tắc. Bạn sẽ thấy các thông báo thành công tương ứng cho các hành động khác nhau. Đây là một ví dụ:

![](/assets/images/43a06740_macro-8.png)

## Cách chỉnh sửa hoặc xóa macro?

Để chỉnh sửa hoặc xóa macro, mở danh sách macro bằng cách vào Cài đặt -> Macro. Tìm macro cụ thể và sử dụng nút chỉnh sửa hoặc xóa tương ứng, như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

![](/assets/images/31a781db_macros-edit-delete-light.jpg)