# Cách thiết lập Trung tâm trợ giúp?

> Thanh Phong · Cập nhật lần cuối ngày 20 thg 4, 2024

Bạn có thể dễ dàng tạo một cổng tự phục vụ để khách hàng truy cập các bài viết và thông tin. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước để thiết lập Trung tâm trợ giúp, bao gồm tạo cổng thông tin và thêm bài viết.

Bạn có thể thiết lập Trung tâm trợ giúp theo ba phần như giải thích bên dưới.

## I. Tạo cổng thông tin

**Bước 1.** Nhấp biểu tượng Trung tâm trợ giúp trên thanh bên và nhấp nút "New Portal".

![](/assets/images/408a74ed_help_center_in_chatwoot.png)

**Bước 2.** Bạn sẽ thấy trang cài đặt cơ bản. Bắt đầu điền thông tin vào các trường.

![](/assets/images/3fb4da67_create_a_portal_in_help_center.png)

Các trường được giải thích bên dưới:

1.  **Logo**
    
    Tải lên logo tổ chức của bạn.
    
2.  **Name**
    
    Đặt tên cho cổng thông tin để tham chiếu nội bộ.
    
3.  **Slug**
    
    Trường này sẽ được tự động tạo.
    
4.  **Custom Domain (tùy chọn)**
    
    Bạn có thể thêm tên miền để phục vụ cổng thông tin trên tên miền tùy chỉnh. Ví dụ: nếu trang web của bạn là `yourdomain.com` và bạn muốn cổng thông tin có thể truy cập tại `docs.yourdomain.com`, hãy nhập vào trường này.
    

Nhấp "Create portal basic settings".

Cổng thông tin của bạn đã sẵn sàng. Bạn có thể bắt đầu thêm danh mục và các bài viết trong các danh mục đó.

## II. Tạo danh mục

Danh mục tồn tại để cấu trúc cổng thông tin và tổ chức bài viết của bạn. Thực hiện theo các bước sau:

**Bước 1.** Nhấp dấu `+` bên cạnh phần Category trên thanh bên phụ để tạo danh mục mới.

**Bước 2.** Một hộp thoại sẽ mở ra. Điền vào các trường.

![](/assets/images/093e5b35_creating_a_category_in_help_center.png)

Các trường được mô tả bên dưới.

1.  **Name**
    
    Đặt tên cho danh mục. Tên này sẽ được hiển thị trên cổng thông tin công khai.
    
2.  **Slug**
    
    Trường này sẽ được tự động tạo.
    
3.  **Description (tùy chọn)**
    
    Mô tả danh mục của bạn.
    

Nhấp nút "Create category".

## III. Tạo bài viết

Cuối cùng, bắt đầu viết bài viết của bạn. Thực hiện theo các bước bên dưới.

**Bước 1.** Bạn có thể tìm thấy nút "New Article" trên hầu hết mọi trang. Nhấp vào đó.

![](/assets/images/5676d4ac_new_article.png)

**Bước 2.** Dùng trình soạn thảo văn bản để viết bài. Dùng thanh bên để chọn danh mục và tác giả cho bài viết và cập nhật nội dung meta. Đây là một ví dụ:

![](/assets/images/faade9a6_writing_an_article_in_help_center.png)

Bạn có thể dùng nút "Preview" để xem bài viết trông như thế nào. Khi sẵn sàng, nhấp "Publish". Bài viết đã đăng sẽ trông như thế này:

![](/assets/images/a522cc8f_published_article.png)