# Cách sử dụng tính năng Campaigns?

> Tami · Cập nhật lần cuối ngày 10 thg 4, 2024

Tính năng Campaigns là cách để bạn gửi tin nhắn chủ động đến khách hàng. Có hai loại campaign trong SquareHub:

**I. Campaign liên tục (Ongoing campaigns)**

Bạn có thể sử dụng ongoing campaigns để gửi tin nhắn chủ động thường xuyên **qua website live chat**. Bạn có thể đặt các điều kiện cụ thể kích hoạt các tin nhắn này, ví dụ khi người dùng dành một khoảng thời gian nhất định trên một trang cụ thể. Bằng cách gửi các tin nhắn này, bạn có thể tăng khả năng chuyển đổi và duy trì cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng.

**II. Campaign một lần (One-off campaigns)**

Bạn có thể sử dụng one-off campaigns để **gửi campaign SMS** đến một nhóm liên hệ. Đây là cách hiệu quả để tiếp cận nhiều khách hàng cùng lúc và thông báo hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ hoặc các ưu đãi cụ thể.

## Cách tạo Ongoing Campaign?

**Bước 1**. Nhấp vào tab "Campaigns" trong thanh bên. Chọn "Ongoing" -> nút "Create an ongoing campaign".

**Bước 2.** Bạn sẽ thấy một hộp thoại để nhập thông tin campaign. Dưới đây là ví dụ về tạo campaign cho trang Pricing:

![](/assets/images/957be5ce_configuring_an_ongoing_campaign_in_chatwoot.png)

Các trường trong form được giải thích bên dưới.

1.  **Title**
    
    Name your campaign for internal reference.
    
2.  **Message**
    
    Type your outbound message. This is precisely what your customers will see when the campaign is triggered.
    
3.  **Select Inbox**
    
    Select your website inbox from the dropdown.
    
4.  **Sent by**
    
    You can send your outbound messages either by a bot or an agent. Make your pick.
    
5.  **URL**
    
    Enter the URL of the page where this campaign should be triggered.
    
    **Quan trọng**: Bạn cũng có thể nhập wildcard URL để chạy campaign trên các subdomain hoặc thư mục con. Xem [hướng dẫn này](https://docs.squareomni.com/docs/product/features/campaigns/wild-card-url-in-campaigns) để tìm hiểu thêm về cách xây dựng mẫu wildcard.
    
6.  **Time on page (seconds)**
    
    How many seconds should the visitor spend on the given URL before triggering the campaign?
    
7.  **Enable campaign**
    
    The flag shows whether the campaign is enabled or not.
    

**Bước 3**. Kiểm tra. Truy cập URL được chỉ định trong campaign và chờ đủ thời gian đã cấu hình.

## Cách tạo Campaign Một lần?

**Bước 1**. Nhấp vào tab "Campaigns" trong thanh bên. Chọn "One off" -> nút "Create a one off campaign".

![](/assets/images/b875cada_create_a_one_off_campaign_in_chatwoot.png)

**Bước 2.** Bạn sẽ thấy một hộp thoại để nhập thông tin campaign.

![](/assets/images/2aa9ec94_configuring_a_one_off_campaign_in_chatwoot.png)

Các trường trong form được giải thích bên dưới.

1.  **Title**
    
    Name your campaign for internal reference.
    
2.  **Message**
    
    Type your SMS message to be sent to the customers.
    
3.  **Select Inbox**
    
    Select your SMS inbox from the dropdown.
    
4.  **Audience**
    
    You can send this campaign to your contacts grouped under a specific [label](https://docs.squareomni.com/hc/squarehub-user-guide-cloud-version/en/features-explained/466).
    
5.  **Scheduled time**
    
    Set a Campaign execution time.
    

Sau khi điền đầy đủ các trường, nhấp vào nút "Create". Nó sẽ xuất hiện trên trang One-off campaigns của bạn.

## Cách chỉnh sửa hoặc xóa campaign?

Để chỉnh sửa hoặc xóa campaign, mở danh sách campaign bằng cách truy cập "Campaigns" -> Chọn loại campaign. Cuộn ngang để tìm tùy chọn chỉnh sửa và xóa.

![](/assets/images/c9918533_edit_or_delete_campaigns_in_chatwoot.png)